Le ColLaboratoire de l’UNIL s’est associé à la Direction générale de la santé du canton de Vaud pour mener l’enquête "Voix de la santé : enquête polyphonique sur l’amélioration de la qualité du système de soins vaudois" auprès de patient·e·s, de leurs proches et de professionnels.
Le ColLaboratoire de l’UNIL s’est associé à la Direction générale de la santé du canton de Vaud qui s’engage dans le développement d'une culture de l’amélioration de la qualité des soins ancrée dans une approche participative. Elle a mandaté le ColLaboratoire en 2019 pour mener l’enquête Voix de la santé : enquête polyphonique sur l’amélioration de la qualité du système de soins vaudois auprès de patient·e·s, de leurs proches et de professionnel·le·s. Innovante par sa nature participative, l’étude apporte une vision de la qualité fondée sur des témoignages à forte dimension humaine de la part de « soignant·e·s » et de « soigné·e·s ».
35 participant·e·s, femmes et hommes, sélectionné·e·s pour la variété de leurs relations au système de santé et réparti·e·s entre la ville et la campagne, ont témoigné durant plus de 40 heures d’enregistrements. Chacune de ces « voix de la santé » a pu librement raconter une expérience du système de santé et suggérer des améliorations. Des extraits d’interviews, sous forme de podcasts et vidéos sont aujourd’hui à disposition du public aussi bien que des professionnel·le·s, par exemple à des fins de formation.
Vous pouvez les découvrir sur la page suivante: https://www.vd.ch/themes/sante-soins-et-handicap/patients-et-residents-droits-et-qualite-de-soins/la-qualite-des-soins/qualite-des-soins-etude-scientifique-voix-de-la-sante/
Une telle approche explore des points de vue variés pour composer une vision polyphonique, aussi bien sur les obstacles qui se dressent sur le chemin d'une qualité et sécurité des soins optimales, que sur les ressources existantes et pistes de changements concrètes. La dimension participative est la marque d’une démarche qualité de « troisième génération » (voir ici) pour laquelle le soutien du ColLaboratoire s’est avéré très précieux.
Le rapport de recherche complet est disponible sur la même page. Il émet 4 recommandations principales : créer une culture de l’amélioration qualité, favoriser la souplesse et la construction d’une vue d’ensemble du parcours de soins et trouver des solutions créatives, promouvoir la coordination des soins, promouvoir le partenariat entre patient·e·s, proches et professionnels.
Avec nos cordiales salutations,
Alain Kaufmann
Directeur, Le ColLaboratoire
Unité de recherche-action, collaborative et participative
pour l’équipe de recherche Voix de la santé :
Gaia Barazzetti, Francesca Bosisio, Alain Kaufmann, Le ColLaboratoire. Unité de recherche-action, collaborative et participative, Université de Lausanne, et Christian von Plessen, Direction Générale de la Santé.