Sept étudiant·e·s du Master en Sciences actuarielles de la Faculté des HEC de l'UNIL ont participé au hackathon 2018 de La Vaudoise Assurances. Ce dernier s'est déroulé du 9 au 11 octobre dernier à Lausanne et comptait parmi les membres de son jury le Prof. Joël Wagner. C'est le projet "Better Call Marta", auquel a participé l'étudiant Alexis Frederick, qui a remporté le hackathon. La Faculté le félicite ainsi que son équipe.
Un hackaton sous forme de DataLab
Le hackaton de La Vaudoise a pris cette année la forme d'un DataLab ayant pour thème l'exploitation des données dans une optique d'amélioration de la satisfaction client. Les six équipes participantes étaient mixtes, composées à la fois d’étudiant·e·s de l’UNIL et de l'EPFL et de data analysts. Accompagnées par des mentors, ces dernières ont développé des solutions destinées aux client·e·s d’assurances.
L’évaluation des projets a pris en compte les apports pour les client·e·s et pour l’assureur ainsi que la qualité du travail. Néanmoins, deux éléments étaient décisifs selon le Prof. Wagner: "est-ce que la solution apporte une réelle valeur ajoutée au client?" et "est-ce que l’implémentation est réaliste et la proposition peut-elle raisonnablement être implémentée dans les 30 jours?". Ce dernier point était selon lui assez critique car il demandait aux équipes de réfléchir de manière très pratique.
Un défi qu'a relevé "Better Call Marta" (BCM360°), en remportant les faveurs du jury. À terme, il servira de socle pour offrir un service Premium personnalisé à la clientèle de La Vaudoise et à ses collaborateurs.
“Son point fort a été de mettre en avant l'importance pour une assurance d'être au plus proche de ses clients, et plus particulièrement en cas de sinistre" précise Alexis Frederick. "L'objectif a été d'améliorer la qualité du contact client et d'accélérer la prise en charge via une solution de gestion du flux de données plus efficace".
Une expérience riche pour les étudiant·e·s
Dans le cadre de l'édition 2018, le Prof. Joël Wagner a été invité comme membre du jury, ce qui lui a permis entre autres d'observer les compétences pluridisciplinaires des étudiant·e·s en sciences actuarielles de HEC Lausanne en dehors du cadre académique et de les accompagner dans cette expérience pratique: "Pour les étudiants en sciences actuarielles, l’expérience a été particulièrement enrichissante non seulement du fait qu'ils ont dû se plonger dans l'exploitation de données réelles mais aussi, et peut-être surtout, car ils ont acquis une expérience pratique sur le terrain avec une compagnie d’assurances" explique-t-il. "Finalement, les 48 heures de hackathon auront également permis à nos étudiants de nouer des contacts avec un assureur important de la région".
Du côté des étudiant·e·s, ce hackaton a constitué une occasion unique de se confronter aux impératifs que requièrent de tels projets dans le monde professionnel, notamment l’implémentation d’un premier produit viable en 30 jours ainsi que l’apport d’une réelle valeur ajoutée aux clients, qui était une contrainte imposée lors de cette compétition.
"Ces deux jours n’auraient certainement pas été aussi forts en expérience sans l’équipe incroyable avec laquelle j’ai eu la chance de participer", relève Alexis Frederick. "La motivation et la spécificité disciplinaire de chacun nous ont permis d’aller au bout de ce projet dans une ambiance riche et dynamique".